Reclamação sobre compra de ingresso não estornada após falha no caixa
Resolvido
São José dos Campos - SP
01/04/2026 às 11:33
ID: 244890821
No dia 11/03 estive no Kinoplex do Vale Sul para realizar compra da pré estreia de Mario Galático para o dia 01/04. Realizei o pagamento via pix do ingresso e o caixa automático travou nao podendo finalizar a impressão do ingresso. Entrei em contato com o gerente do dia, ele visualizou o comprovante e o sistema e garantiu que a compra nao foi finalizado e me forneceu ingresso cortesia devido ao ocorrido. E informou que o estorno poderia ocorrer em dias. Como o ingresso foi comprado para o dia 1/4, aguardei até hoje e o estorno nao ocorreu. Estou aguardando
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:40
Olá, Gabriella.
Seu estorno foi finalizado.
Pedimos desculpas pela demora.
Esperamos recebê-la novamente no nosso cinema.
Tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:44
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10