Compra cancelada sem aviso e demora na devolução via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 19:28
ID: 239683353
Hoje realizei uma compra no site desse supermercado como de costume, sou cliente há anos e hoje tive que lidar com a falta de profissionalismo da instituição. Fiz uma compra de R$720,00 reais via pix, ao efetuar o pagamento a compra sem motivo nenhum foi CANCELADA pelo supermercado, não recebi nenhum comunicado e ao entrar em contato com a empresa fui informada conforme prints que o valor só seria devolvido em até 24hs (Oi?). Pagamento realizado via pix, caiu na hora para a empresa e o consumidor tem que esperar 24hs para receber por um erro cometido por eles?
Agora estou sem as compras sem o valor para realizar nova compra e infelizmente moro em São Paulo e não consigo ir na loja pessoalmente. Telefone de contato não atendem ***** e e o WhatsApp respostas automáticas sem estudo do caso em si.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:14
Olá Boa Tarde!
Tudo bem?
Somos o Supermercados RedeCompras!
Poderia entrar em contato conosco através do nosso canal do SAC 83 99400-7943.
Ficamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 12:55
Sou cliente há anos e nunca tinha passado por isso. Fiquei realmente chateada com a situação, pois não havia motivo algum para o cancelamento da compra, mesmo depois de ter efetuado o pagamento. Não foi dentro do prazo estipulado a devolução, mas foi devolvido o para a conta de origem. Situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10