Eu comprei via delivery e demorou 4 horas após o horário estipulado pela Redecompras
Em réplica
João Pessoa - PB
13/01/2026 às 16:33
ID: 237562251
Recebi meu pedido com 4 horas de atraso, muito além do prazo informado.
Esse atraso me causou prejuízo direto, pois perdi um compromisso previamente agendado.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito compensação adequada pelo transtorno (bonificação ou abatimento), ou orientação para reembolso proporcional.
Além do atraso, os canais de atendimento relativo a ***** é desrespeito ao tempo de espera para responder via WhatsApp .
Visualizam e não respondem .
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:49
Olá Boa Tarde!
Tudo bem?
Somos o Supermercados RedeCompras!
Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo tempo de espera em nossos canais de atendimento. Entendemos que o ocorrido impactou diretamente seus compromissos, e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Poderia entrar em contato conosoco através do SAC ***** para que você possa nos dar mais detalhes sobre o que aconteceu e tomarmos as devidas providências. Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 08:11
Eu já relatei e ainda querem que relatem no ***** ? Eu quero uma compensação pelo ocorrido