Reclamação sobre expiração antecipada de cashback no Rede Compras, impedindo a finalização da compra.
Não respondida
Campina Grande - PB
02/04/2026 às 00:46
ID: 244985407
Quero registrar uma reclamação sobre uma situação que aconteceu comigo no Rede Compras.
Fui até o mercado com um cashback que ainda aparecia como ativo no aplicativo. Porém, quando terminei as compras e cheguei ao caixa, fui informada de que não tinha saldo disponível. Ao conferir, vi que o cashback tinha expirado.
O problema é que a informação mostrava apenas que ele venceria no dia 1 de abril, então o mais lógico seria valer até 23:59 desse dia, mas não foi isso que aconteceu. Acabou expirando antes, sem deixar claro o horário.
Fui ao mercado só por causa desse cashback e acabei voltando pra casa sem conseguir comprar nada, o que foi bem frustrante.
Peço que revejam essa situação e também deixem mais claro o horário de expiração desses benefícios, pra evitar esse tipo de problema.
Aguardo retorno.