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Contagem - MG

28/11/2025 às 16:29

ID: 233150823

Comprei 5 lenços umedecidos Huggies no valor de R$ 11,90 cada e 1 enxaguante bucal por R$ 15,00, pelo iFood.
O total da compra ficou em R$ 46,00, pois utilizei um cupom de R$ 30,00 de desconto.
Depois do pagamento aprovado, a loja cancelou o pedido, alegando falta de estoque.
Porém, quando tento fazer uma nova compra, o produto aparece disponível normalmente, aceita pagamento e conclui o pedido sem problemas.
Ou seja, não existe falta de estoque. A loja apenas cancelou um pedido com desconto, o que configura prática abusiva e oferta enganosa, conforme o Art. 30 e Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. O que eu estou solicitando:
Que a loja cumpra a oferta e entregue exatamente os produtos que comprei, pelo valor já pago, conforme determina a lei.
Caso realmente não tenham o produto (o que não condiz com o aplicativo mostrando disponibilidade), solicito que ofereçam produto equivalente ou cumpram o valor promocional em item similar, conforme o CDC exige.
A loja não pode cancelar um pedido alegando falta de estoque enquanto o mesmo produto continua disponível para compra.

Aguardo solução imediata.