Cobrança indevida e manutenção de empresa baixada vinculada ao meu CPF

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

02/08/2026 às 09:10

ID: 255415037

Consta em meu CPF/CNPJ uma suposta dívida da Redeflex referente a um título com vencimento em 12/05/2016, cujo valor original era de R$ 20,70.
Não reconheço essa cobrança e não tenho interesse em qualquer proposta de negociação, desconto, parcelamento ou acordo. Solicito apenas que a empresa apresente documentação que comprove a origem e a legitimidade desse débito. Caso não consiga comprovar, peço a imediata exclusão da cobrança dos sistemas de proteção ao crédito, inclusive do Serasa.
Além disso, observo que essa dívida está vinculada a uma empresa que já foi regularmente baixada, mas que continua aparecendo vinculada ao meu CPF nas consultas realizadas. Solicito esclarecimentos sobre o motivo dessa vinculação e a devida regularização da situação, para que não permaneçam registros indevidos associados ao meu CPF.
Reitero que não autorizo o envio de propostas de negociação. Aguardo exclusivamente a comprovação da dívida ou a exclusão definitiva do registro, caso ele seja indevido.
Na ausência de solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 09:13

Olá, Sr. Cristiano! Tudo bem?

Entramos em contato por meio do WhatsApp para tratarmos da situação e buscarmos a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a demanda até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento RedeFlex

Réplica da empresa

05/08/2026 às 16:16

Olá, Sr. Cristiano! Tudo bem?

Conforme informado via WhatsApp, a solicitação foi devidamente tratada e os esclarecimentos solicitados foram prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento RedeFlex

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 14:45

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9