Redeflex

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Santa Luzia - MG

01/07/2026 às 11:19

ID: 252792147

Estou tendo problemas com meu POS desde o dia 5 de junho de 2026, onde, a o terminal não estava imprimindo os comprovantes de pagamento. Fiz a solicitação de um novo terminal com protocolo número *****. O terminal chegou na data de 09 de junho de 2026 onde mais uma vez solicitei relatei o mesmo problema no novo terminal, atendimento de protocolo numero *****. Após realizar todo procedimento instruído o terminal travou e novamente foi solicitado um novo terminal. Na chegada do novo terminal no dia 17 de junho de 2026 atendimento numero ***** mais procedimentos foram encaminhados à serem feitos no novo terminal e mais uma vez sem sucesso, porém, foi solicitado que um técnico viesse ao estabelecimento para que, uma vez que não conseguimos o funcionamento o mesmo o fizesse, porém, nos foi encaminhado o contato de uma vendedora de maquina de cartão de débito e crédito sendo que, nem a mesma saberia como nos ajudar. Como o problema persistiu sem qualquer tipo de ajuda, novamente foi aberto outro atendimento de numero ***** onde a informação que nos foi dada seria de que o alívio bancário não foi efetuado totalmente o que causou bloqueio no terminal, o que de fato foi realizado pós orientação e da mesma maneira o terminal continuou sem funcionamento.
Ontem na data 30 de junho de 2026 sob a ultima tentativa de resolução no atendimento numero ***** o terminal se encontra bloqueado até a data de hoje devido solicitação de um novo terminal. Daí eu me pergunto: Realmente é um tipo de atendimento que meu estabelecimento merece em decorrer de 4 anos de parceria com a Redeflex?
Hoje na data de 01 de julho de 2026 estou protocolando todos os procedimentos para uma possível reparação judicial contra a mesma por negligencia em atendimento conforme contrato, esse que visa especificamente que é o terminal é propriedade da Redeflex resultando em tal reparação ou manutenção fiquem a cargo de tal.
Que fique registrada, nessa data, uma notificação extrajudicial encaminhada pelos meios de comunicação fornecidos pela empresa ao qual não se atendem as ligações e serão encaminhados por AR a empresa