SERASA
Não resolvido
Manaus - AM
18/04/2025 às 23:14
ID: 215115329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá paguei minha divida está com 1 mês meu nome continua com protesto por favor já resolvi minha divida
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:57
Olá, Ariane, tudo bem?
Estamos analisando a sua solicitação e, em breve, entraremos em contato com as devidas atualizações.
Estamos sempre à disposição através do nosso canal de atendimento ******* ******* ******* (ligação e WhatsApp)
Desde já agradeço.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 14:15
mando mensagem não tenho retorno sobre meu caso minha divida já foi paga está no protesto já faz um mês
Réplica da empresa
24/04/2025 às 14:44
Olá, Ariane, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, devido ao tempo em aberto dos boletos, o seu débito foi protestado. Após a confirmação do pagamento, realizamos a exclusão do seu CPF da base de cobrança do Serasa.
No entanto, para efetuar a retirada do protesto, é necessário comparecer ao cartório responsável e realizar o pagamento das custas cartorárias.
Em seu e-mail, foi enviado as cartas de anuência, contendo a descrição do cartório e os valores correspondentes.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 01:55
uma fica jogando pra outra rede flex+Serasa
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 10:23
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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