Atraso na entrega de pacote de curtidas no Instagram e solicitação de entrega ou estorno Prezados,Gostaria de formalizar uma reclamação referente ao serviço contratado no dia 28 de fevereiro de 2026. Realizei a compra de um pacote de 2.000
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
03/03/2026 às 15:31
ID: 242207171
Prezados,
Gostaria de formalizar uma reclamação referente ao serviço contratado no dia 28 de fevereiro de 2026. Realizei a compra de um pacote de 2.000 curtidas por volta das 19h para o link abaixo, mas, até o presente momento, a entrega sequer foi iniciada.
Link: *****
Pedido: #*****
Segue em anexo o comprovante da transação via PIX, contendo todos os dados do favorecido.
Como o serviço deveria ter entrega imediata e o atraso compromete diretamente o cronograma de entrega técnica do meu projeto, exijo a regularização imediata do serviço ou o estorno integral do valor pago nas próximas horas.
Informo que, na ausência de retorno ou no descumprimento do serviço contratado, tomarei as medidas legais cabíveis. Isso inclui o levantamento de todos os dados cadastrais do proprietário da conta recebedora para a formalização de um Boletim de Ocorrência e a denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor e instituições bancárias por [Editado pelo Reclame Aqui]/descumprimento de oferta.
Aguardo um retorno urgente para evitar a judicialização do caso.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 19:43
Olá, Emerson, Boa noite!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido #*****.
Identificamos que houve uma falha pontual no processamento automático do seu pedido em nosso sistema, o que impediu o início imediato das curtidas conforme o esperado. Prezamos muito pela agilidade e lamentamos que, desta vez, não tenhamos atingido o nosso padrão de qualidade.
Conforme conversamos via WhatsApp e respeitando sua solicitação de cancelamento, confirmamos que o estorno integral do valor pago foi realizado com sucesso para a sua conta.
Valorizamos muito a sua confiança e, embora este pedido tenha tido esse imprevisto, gostaríamos de ter a oportunidade de lhe mostrar a eficiência real do nosso serviço em uma próxima ocasião.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Eduardo Equipe Redegram
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:07
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10