Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/12/2025 às 14:53

ID: 234979667

Eles prometem entrega imediata de seguidores.
Mas não é verdade, já tem mais 24hs que fiz a compra, mandei o comprovante no mesmo momento que estava sendo atendida pelo WhatsApp, depois que eu paguei não tive mais resposta.
Se não me responderem em 48h irei fazem uma denuncia no Procon para ser reembolsada

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Resposta da empresa

07/02/2026 às 07:08

Olá, Leila, tudo bem?

Gostaríamos de formalizar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos uma falha de comunicação entre a instituição bancária e nosso sistema, o que gerou o cancelamento indevido do seu pedido.

Assim que tomamos conhecimento, realizamos a entrega imediata do serviço e, como forma de compensação pelo erro sistêmico, adicionamos um bônus de 500 seguidores ao seu pacote.

Atenciosamente, Equipe de Suporte Redegram

Consideração final do consumidor

07/02/2026 às 21:54

Resolveu rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10