Queda de seguidores e falta de suporte após compra de pacote
Respondida
Florianópolis - SC
29/01/2026 às 14:13
ID: 239209301
Fiz a compra de um pacote de 250 seguidores e no dia seguinte ja cairam praticamente todos (mais de 200) e continuam caindo desde entao. Ja enviei email, ja entrei em contato pelo whatsapp e simplesmente nao me respondem, nao existe um suporte ao consumidor. Quero meu dinheiro de volta, essa empresa nao e nem um pouco confiável e nao vou mais comprar com eles! Dinheiro jogado no [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:14
Olá, Annamaria, tudo bem?
Ficamos muito satisfeitos em confirmar que sua solicitação foi atendida e a reposição do seu pacote de seguidores já foi realizada com sucesso em seu perfil!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno inicial. Conforme explicamos em nosso contato direto, enfrentamos uma instabilidade técnica geral em nosso sistema e uma falha de acesso ao nosso painel administrativo aqui do Reclame Aqui, o que acabou impactando temporariamente nosso fluxo de respostas no WhatsApp e e-mail.
Na Redegram.com, nossa prioridade é a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Assim que normalizamos o acesso, tratamos seu caso com prioridade para garantir que a entrega fosse restabelecida conforme contratado.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido de forma amigável. Continuamos à sua total disposição para qualquer dúvida ou suporte futuro em nossos canais oficiais.
Desejamos muito sucesso com sua presença digital!
Atenciosamente,
Eduardo Suporte Redegram.com