SERVIÇO DE EMAIL INDISPONIVEL - REDEHOST/UMBLER

Question

Boa tarde, estou representando um cliente que tem seu serviço de e-mail hospedado na REDEHOST/UMBLER, desde o dia 14/11/******* foi identificado ausência de pagamento do plano anual que venceu no dia 14/10/*******. Entramos no painel de controle da plataforma, identificamos o débito em aberto e providenciamos a reativação do serviço e boleto para regularização tudo via plataforma. O serviço foi restabelecido e o boleto pago. Porém ontem 21/11/******* novamente o serviço ficou indisponível e na plataforma ainda consta em aberto a regularização do boleto anual. O grande problema é que não consigo contato com o Suporte para esclarecimento e restabelecimento do serviço, o único contato é via whatsapp com atendimento eletrônico que em um certo momento informa que esta me direcionando para atendimento humano porém isso não acontece. Em Anexo segue um comprovante de pagamento.