Empresa não resolve problema de conexão há 4 semanas, alegando jogo de Copa do Mundo.

Após análise da sua manifestação, verificamos que a reclamação foi registrada para nossa empresa por engano.

Entramos em contato com o senhor para confirmar as informações, e foi constatado que o serviço mencionado é prestado por outro provedor de internet, não havendo vínculo contratual com a nossa empresa.

Dessa forma, orientamos que a solicitação seja direcionada ao provedor responsável, para que a demanda possa ser analisada e tratada adequadamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Redel Internet