Redel Internet

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

21/02/2026 às 18:45

ID: 241309985

Pela segunda vez no mesmo mês fiquei sem internet por falha da Redel, algum problema para trás da OLT.

A primeira vez durante a semana me fizeram esperar 4 dias para resolver o problema, fiquei sem como trabalhar em casa para enviar relatórios e terminar meus serviços. Uma semana depois me cobraram valor integral do plano, acabei nem reclamando para não me estressar.

Hoje dia 21/02/2026 o mesmo problema, fiquei sem internet, me programei a semana inteira para fazer reuniões final de semana com minha equipe e terminar projetos pessoais, minha esposa precisava estudar as matérias da faculdade.

A Redel como sempre, um provedor que não tem funcionários para suporte, são terceirizados, só podem resolver meu problema na segunda feira, e ainda sem garantir de ser no primeiro horário do dia.

Em resumo, a empresa é muito boa em responder o whatsapp, mas péssima em entregar a solução, a falha é deles, mas o prejuízo é meu?

Estou reclamando aqui pois é frustrante receber esse péssimo atendimento que me fez perder dinheiro duas vezes no mesmo mês.

Já tive problema quando contratei pois eles cobraram o boleto e no cartão de crédito ao mesmo tempo, tive que explicar para eles o que ocorreu, e ainda só ressarciram parte do que me cobraram.
Muitos problemas para tão pouco tempo de contrato!

Sinto que vou ter que ir no Procon registrar todo esse rolo e descaso com cliente. Estou tendo prejuízo e não estão resolvendo meu problema.