Sem sinal e péssimo pós-venda da Redel
Respondida
Balneário Camboriú - SC
03/07/2026 às 00:05
ID: 252970225
Sem sinal. Plantao Redel parece q não existe. Mandam proceder com procedimentos evadivos q em nada resulta. Nos deixam no vácuo. Hj um trovão tirou sinal e sequer um funcionario veio checar. Péssimo pos venda. Não recomendo.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:33
Luiz, lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Verificamos que, no momento do seu contato, nossa equipe de plantão realizou o atendimento de forma imediata. Após identificar a indisponibilidade do serviço, foi aberto um chamado para que a equipe técnica realizasse o atendimento o mais breve possível.
Constatamos que a interrupção ocorreu por volta das 22h49, em decorrência de uma queda de energia no local onde estão instalados os equipamentos responsáveis pela distribuição do sinal de fibra óptica. O serviço foi restabelecido por volta das 2h09.
Ressaltamos que todo o atendimento foi conduzido dentro do prazo previsto para suporte técnico, conforme nossos procedimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão.