RSC

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

05/11/2020 às 13:30

ID: 114606011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abaixo e-mail que enviei para ouvidoria, essa empresa não tem sistema de numeração de protocolo, não respondem solicitações e não tenho a quem recorrer:
Boa tarde,

Durante esses três meses que passei a velocidade para 50MB achei que fosse melhorar, todas as segundas feiras eu falo com técnico Natan que é muito educado e atencioso, mas a internet nunca fica boa nos finais de semana, bem, pedi um técnico no local e averiguou comigo que a velocidade máxima que chega na fibra do prédio e 300megas, insuficientes para o número de clientes que tem Redel no condomínio, como já informei dou aulas on-line e essa internet não me atende, então ou viabilizem maior velocidade da fibra na ponta ou devolvam o dinheiro, infelizmente preciso abrir esse chamado com a ouvidoria antes da reclamação com a agência reguladora, por mim era multa direto na empresa pois não tem capacidade de velocidade para atender o que vende, mas ok. Por favor enviar numero do protocolo de atendimento da ouvidoria conforme determina lei para após reclamação por esse e-mail, enviar para ANATEL.

******* megas para atender um condomínio, brincadeira, ainda por cima tinha uma gambiarra elétrica nos switches, o que eu resolvi com síndico, mas a distância do switch até minha residência é feita por um patch cord de qualidade duvidosa, ou seja, tudo errado. Como Analista de Sistemas tenho vergonha de ver um serviço desse tipo, parece uma empresa de fundo de quintal.
Aguardo protocolo.

Quero meu dinheiro de volta pois conforme informado acima empresa não liga para atendimento, não tem numeração de protocolo nem no atendimento tão pouco a ouvidoria responde, acredito que deveria ser verificada a liberação da licença para operar já que não tem a mínima condição de oferecerem quaisquer serviço. Para fins de verificação o CPF do assinante:******* Dirlei Tenutti. Ah sim, o pior é que quando pedi aumento de velocidade me informaram que só poderia ser feito se pagasse o ano todo, o que foi feito, mas quero meu dinheiro de volta para buscar outra empresa.
Protocolo na ANATEL:*******47
Não estão na listagem da ANATEL:
Nome Fantasia REDEL SERVICOS DE TELECOMUNICACOES
Setor TELECOMUNICAÇÕES
CNPJ 03.*******.*******/*******12