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Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

12/12/2022 às 09:42

ID: 155222829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou gestora de tráfego, trabalho pela internet uso e preciso dela todos os dias, me mudei da praia brava para o bairro fazenda ou seja o novo endereço é um bairro ao lado do bairro onde eu morava, solicitei alteração de endereço no dia 16/11 me pediram 30 DIAS ÚTEIS ( em dias corridos daria quase 40 dias) argumentei que não podia esperar todos esse tempo não teve solução, eu tive q esperar para realizar a troca de endereço e poder continuar utilizando o serviço de internet redel, solicitei também a supensao de cobrança já que eu não teria o serviço por longos 30 dias úteis, resumo, continuou a cobrando da mensalidade normal pois estou em atrasado com o pagamento segundo o site, então uns 20 dias após a solicitação de alteração de endereço me ligaram avisando que não atendem a minha nova localidade, sinto me [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, se tivessem pego meu endereço e na hora verificado eu já teria contratado uma outra empresa que me atende. agora estou sem internet, devendo a que não usei pois solicitei supensao da cobrança e ainda por cima querem me cobrar multa por cancelamento, quero uma solução, cancelem meu plano, tirem as cobranças indevidas sem multas de cancelamento pois eu já tive prejuízos de mais ficando sem internet para trabalhar !!!