Atraso na entrega do produto e falta de comunicação da empresa

Olá Edisio, boa tarde!

A sua encomenda foi enviada pela transportadora Jadlog e tem como código de rastreio o número *****.

Segundo a transportadora, a entrega foi realizada no dia 23/01. No entanto, como você não confirmou o recebimento, ontem mesmo, após o seu contato, entramos em contato solicitando a confirmação de quem recebeu a mercadoria. Essa solicitação já foi acatada pela Jadlog, e eles estão realizando o processo de acareação para confirmar as informações da entrega.

De qualquer modo, independentemente da resolução que a Jadlog tome, nós, como remetentes, sempre faremos de tudo para que os nossos clientes recebam as encomendas o mais rápido possível. Como conversamos por telefone, tomaremos todas as medidas necessárias para que a mercadoria esteja em suas mãos o quanto antes.

A Redelease é uma empresa com décadas de atuação no mercado e jamais deixará qualquer cliente na mão. Infelizmente, situações como essa podem acabar acontecendo, pois a logística não está inteiramente sob o nosso controle, mas sempre utilizaremos todos os meios possíveis para atender nossos clientes e garantir que o produto chegue em suas mãos.

Deixo meu contato à disposição para qualquer dúvida que possa surgir e seguirei atualizando vocês com novas informações assim que as tivermos.

Atenciosamente,
Equipe E-commerce Redelease