Pedido incompleto e catalisador vazado causa prejuízo
Respondida
Joinville - SC
19/12/2025 às 18:48
ID: 235380869
Comprei três itens ( resina cristal, monômero de estireno e talco industrial) e chegaram só dois, o talco e a resina, inclusive o catalisador da resina veio aberto dentro do plástico e desperdiçou tudo. Tentei contato por dois canais de atendimento e nada. Como eu fico com as encomendas dos meus clientes? Vão me pagar pelo prejuízo?
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 20:02
Oi Samuel, boa noite!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. De forma alguma queríamos gerar qualquer tipo de dor de cabeça ou prejuízo a você.
Já solicitamos o reenvio do material por Sedex. Infelizmente, por conta do horário, não foi possível realizar a postagem ainda hoje, mas, na segunda-feira, o material sairá sem falta.
Para o que precisar, conte comigo estou à disposição para que a situação seja resolvida da melhor e mais rápida maneira.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Redelease