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Nova Friburgo - RJ

07/05/2025 às 16:23

ID: 216504333

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Comprei um kit com 3 pote de silicone azul na shopee e todos eles está com uma camada em baixo do pote dura ficando igual uma massa! Perdendo umas 100gr de silicone

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 17:25

Em embalagens de borracha de silicone é comum que as cargas minerais se separem do fluido de silicone durante o período de armazenagem do mesmo, o que faz necessário que antes de sua utilização seja feita a correta homogeneização do mesmo, para que no processo de cura possa se forma a borracha de silicone com as características corretas e esperadas.
Em contato com o cliente pude entender melhor de que forma o produto se apresentou após aberto, e rapidamente pudemos encontrar uma solução para essa questão.
É um prazer poder ajudar, estamos sempre a disposição para poder oferecer o melhor suporte possível. =)

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 17:30

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento que recebi! Fiquei muito satisfeito com a forma rápida e eficaz com que meu problema foi resolvido. É muito bom contar com um suporte atencioso e comprometido com a satisfação do cliente. Parabéns pela postura e profissionalismo. Continuarei comprando com confiança!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10