Silicone solidificado no fundo do pote, causando desperdício e prejuízo.

Olá, estou conferindo as fotos que nos encaminhou em anexo a sua mensagem, e realmente essa não é uma característica comum para esse produto, para ser sincero casos como esse são tão raros que eu teria dificuldade de tentar entender o porque ocorreu com esses produtos, mas independente disso, irei entrar em contato contigo para combinarmos a correta reposição de qualquer quantidade que você tenha perdido devido a essa solidificação do produto.
Me perdoe pelo transtorno, mas pode contar com a minha ajuda para resolver o que for preciso da melhor maneira possível. =)