Tampa do pote de silicone não veda

Bom dia Mateus, tudo bem?
Tão logo recebemos a sua mensagem tentamos entrar em contato por ligação nos números aqui cadastrados, infelizmente os dois contatos que temos aqui a disposição estão acusando número incorreto, gostaria de ter conseguido falar direto contigo para entender melhor de que maneira posso te ajudar o mais rápido possível, mas não tendo conseguido esse contato imediato já me deixo a disposição aqui para ajuda-lo da melhor maneira de imediato.
Pelo que eu entendi após a utilização, a embalagem de silicone foi novamente fechada e assim armazenada, porem em uma posição horizontal, ou perto disso, correto?
Essa é uma situação nova eu confesso, nós normalmente estamos olhando para formas de melhorar a nossa embalagem visando o transporte do produto, visto que o armazenamento correto e feito em posição vertical não oferece qualquer possibilidade de vazamento da Borracha de Silicone, mas eu agradeço por nos ter permitido olhar para essa necessidade e poder procurar melhorar nosso produto também nesse aspecto.
Acabei de solicitar uma reposição do produto que você acabou perdendo, a entrega será feita pelos correios, e você poderá acompanha-la pelo código de rastreamento *******.
Se tiver algo mais em que eu possa ajuda-lo, pode contar comigo e com toda a equipe de atendimento da Redelease.
Forte abraço.
Bruno Rodrigues