REDELINK GATEWAY

Reclamar dessa empresa

Afogados da Ingazeira - PE

30/04/2026 às 15:43

ID: 247340309

Venho registrar reclamação formal contra a empresa responsável pelo aplicativo CredNotas / DinNaHora (REDELINK GATEWAY LTDA - conta que aparece como recebedora) , em razão de prática extremamente abusiva e irregular.

A empresa veicula publicidade informando possibilidade de empréstimo de até R$ 6.000,00, induzindo o consumidor a preencher cadastro para simples consulta de crédito e verificação do valor disponível. Durante todo o procedimento:
não houve apresentação clara das condições do contrato;
não foram informadas previamente taxas de juros;
não foi informada a data de vencimento;
não foi disponibilizada minuta contratual para leitura;
não houve assinatura eletrônica, aceite formal ou confirmação expressa da contratação;
não foi enviada qualquer via do contrato ao consumidor.

Após o preenchimento dos dados apenas para consulta, sem qualquer confirmação final de contratação, foi depositado automaticamente em minha conta o valor de R$ 180,00 sem minha autorização expressa.

Posteriormente fui informada de cobrança no valor de R$ 300,00sem sequer saber previamente as condições, encargos ou prazo de pagamento.

Ressalto que imediatamente após identificar o depósito indevido, tentei devolver o valor:
1. tentei realizar estorno/devolução pelo aplicativo bancário, sem sucesso;
2. entrei em contato diversas vezes pelo chat oficial da empresa;
3. solicitei cancelamento/devolução imediatamente após o ocorrido;
4. não obtive retorno efetivo.

Mesmo diante das minhas inúmeras tentativas de resolução, a empresa permaneceu omissa e passou a realizar cobranças de forma grosseira, coercitiva e ameaçadora, inclusive pressionando para pagamento imediato, sem antes fornecer esclarecimentos ou suporte adequado.

Tal conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto:
ao dever de informação clara e adequada;
à transparência contratual;
à vedação de práticas abusivas;
à necessidade de consentimento inequívoco para contratação.

Diante disso, requeiro imediatamente:
1. cancelamento integral da suposta contratação;
2. reconhecimento da nulidade da operação por ausência de consentimento válido;
3. disponibilização integral do suposto contrato assinado, gravação ou prova inequívoca de aceite;
4. suspensão imediata das cobranças e ameaças;
5. retirada de qualquer apontamento/restrição eventualmente vinculada ao meu nome;
6. confirmação formal de encerramento da demanda.