REDELINK GATEWAY

Reclamar dessa empresa

Rolândia - PR

22/06/2026 às 08:28

ID: 251995257

Venho por meio desta registrar um a reclamação formal contra as empresas responsável pelo aplicativo Cred Rumo e Cred Notas, NOVUS SOLUTIONS, Grandes Minas Pay,Pé na Estrada.
em razão de práticas abusivas e adotadas durante a cobrança de um empréstimo.
Realizei um empréstimo por meio do referido aplicativo, que não propôs valores e juros estipulados antes de aceitar o empréstimo sendo que já na análise eles falam um valor e cai outro bem abaixo mas cobram pelo valor que eles falaram , a partir do atraso, passei a receber mensagens de cobrança com conteúdo claramente, constrangedor, vergonhoso e intimida tório.
Além das mensagens enviadas diretamente ao meu telefone, as empresas também passaram a entrar em contato com familiares cujos números foram informados no cadastro e ainda mais contatos da minha agenda por meio de algum tipo de estratégia e mandar para todos os contatos da minha própria lista de contatos privada contendo números de amigos, patrões e outras pessoas do convívio social expondo a situação e realizando cobrança indevida usando como minha imagem pessoal, fotos dos meus *****, fotos editadas com meu rosto com mensagens [Editado pelo Reclame Aqui]. Mensagens via e-mail, watts zap, mensagem normal. Essa mensagem vem de números estrangeiros cada hora um número diferente mais com certeza da para identificar o IP de cada uma delas. Via e-mail tem inúmeras a cada 5 a 10 minutos uma mensagens.

Tais condutas demonstram clara tentativa de constrangimento e publica, com o objetivo de forçar o pagamento da dívida mediante e pressão psicológica e exposição indevida, causando abalo psicológico, medo e constrangimento perante terceiros.
Ressalto que não autorizei o uso, compartilhamento ou exposição dos meus dados pessoais, tampouco o contato com familiares e muito menos de amigos ou conhecidos para esse tipo de abordagem, o que configura possível violação a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018): Define sua foto e dados como informações pessoais protegidas. Código Civil (Lei n 10.406/2002): O Artigo 20 determina que a divulgação da imagem de alguém sem autorização, com o intuito de ofender a honra, gera direito a indenização. Código Penal (Decreto-Lei n 2.848/1940) se a exposição envolver ofensas ou mentiras, o credor pode responder por [Editado pelo Reclame Aqui] Contra a Honra:
Artigo 139 (Difamação): Divulgar informações que ofendam a reputação da pessoa.
Artigo 140 (Injúria): Ofender a dignidade ou o decoro.
3. Código Civil (Lei n 10.406/2002)
Artigo 20 e Artigo 186: O uso da imagem de alguém sem autorização, especialmente com o intuito de causar humilhação ou expor um fato íntimo, gera o dever de indenizar. A vítima pode processar o credor e exigir uma indenização por danos morais na esfera cível.
Tudo isso causando incômodo, violação, problemas psicológicos e constrangimento, estou com muito medo pois as mensagens tenho todas printadas são [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim e minha família os números que eles usam são números estranhos.
A empresa veicula publicidade informando possibilidade de empréstimo de até R$ 6.000,00, induzindo o consumidor a preencher cadastro para simples consulta de crédito e verificação do valor disponível. Durante todo o procedimento:
não houve apresentação clara das condições do contrato;
não foram informadas previamente taxas de juros;
não foi informada a data de vencimento;
não foi disponibilizada minuta contratual para leitura;
não houve assinatura eletrônica, aceite formal ou confirmação expressa da contratação;
não foi enviada qualquer via do contrato ao consumidor.

Já fiz boletim de ocorrência na Polícia Civil, Ministério Público, e Procon para investigação dessa conduta de cobrança.
Ressalto que não autorizei o uso, compartilhamento ou exposição dos meus dados pessoais, tampouco o contato com familiares e muito menos de amigos ou conhecidos para esse tipo de abordagem, o que configura possível violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de outras violações de leis como, lei da usura, e leis que ferem o artigo 139 do código penal, tudo isso causando incômodo, violação, problemas psicológicos e constrangimento ilegal, solicito que parem com isso imediatamente.