Cobrança
Não resolvido
São Gabriel - RS
10/06/2025 às 11:22
ID: 219292087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu boleto venceu dia 08/06 domingo, segundo o Banco Central boletos com vencimento em feriado ou finais de semana podem ser pago no próximo dia útil, na segunda feira dia 09/06 a Redemac já estava mandando mensagem para cobrar o boleto e ainda falando em possível negativação do nome! Empresa muito mal preparada. Irei pagar os próximos 4 boletos e não irei comprar na Loja mais!
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:14
Olá, Diego
Agradecemos pelo seu feedback e, antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado.
A mensagem que você recebeu foi um aviso automático do nosso sistema, enviado de forma padronizada como um lembrete após a data de vencimento sem intenção de pressionar ou ameaçar com negativação imediata.
Reforçamos que esse tipo de comunicação é um procedimento automático e não significa qualquer ação negativa imediata contra o cliente.
Sentimos muito por causar essa insatisfação. Valorizamos cada cliente e esperamos que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança com um atendimento mais claro e acolhedor.
Estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Redemac Central.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 17:22
então a funcionária Kalita Longaray é um robô?
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 19:06
Não irei mais fazer compras nessa loja!!
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 19:07
Horrível se o boleto atrasar 01 dia já vem ameaça de negativação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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