Entrega de areia e brita com metragem inferior ao solicitado na Redemac A J Reis de Guaíba/RS
Não resolvido
Guaíba - RS
28/09/2025 às 16:28
ID: 228009063
Fiz uma compra para uma obra, e nessa compra foi solicitado metragem cúbica de areia e brita. Ao receber a entrega os responsáveis pelo obra já me sinalizaram que o entregue foi abaixo do solicitado, e que nessa rede é comum ocorrer isso, vendem uma metragem, entregam a menos. Para completar a obra, precisei comprar mais metragem, obviamente de outra empresa.
Fica aqui o meu registro do ocorrido, dificilmente vou reaver o meu dinheiro, porém fica aqui o meu alerta para futuros clientes. O caso ocorreu com a Redemac A J Reis de Guaíba/RS.
DFe / NFe emitiada em 25/09/2025 10:03:31
Aguardo retorno da empresa, caso desejem corrigir a diferença ocorrida entre vendido / entregue.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:53
Olá, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Entendemos a gravidade da situação relatada, especialmente por se tratar de uma compra destinada a uma obra, onde a metragem correta dos materiais é fundamental para o andamento dos serviços.
Reforçamos que não é prática da empresa comercializar quantidades diferentes das efetivamente entregues. Diante do seu relato, iremos apurar internamente o ocorrido, conferindo as informações da DFe/NFe emitida em 25/09/2025, bem como os registros de carregamento e entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos o alerta, que é importante para a melhoria contínua dos nossos processos. Em breve entraremos em contato para dar um retorno mais detalhado.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 09:34
Olá, espero que verifiquem mesmo, precisei fazer a compra em outra empresa da cidade, a mesma quantidade foi entregue em um volume muito maior.
Nem quero o dinheiro de volta, só que melhorem o processo e que outros clientes não sejam impactados.
No que depender de mim, não voltarei a fazer negócio com a empresa.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:54
Empresa não mostrou nenhum interesse em efetuar a recuperação do cliente. Melhor resposta para esse tipo de empresa é não comprar mais deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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