Entrega incompleta de areia e recusa de reembolso integral na REDEMAC Osório/RS
Não resolvido
São Leopoldo - RS
12/02/2026 às 16:09
ID: 240580009
Comprei 1m3 de areia grossa na unidade da REDEMAC de Osório/RS e a mesma entregou metade, fato esse comprovado por existir no local outras cargas de 1/2m3 de outras empresas, onde então foi possível comparar que os volumes eram iguais e deveria ser pelo menos o dobro conforme foi comprado . A gerência da loja não efetuou a entrega restante e não ofereceu reembolso referente ao 50% que faltavam , apenas um crédito no valor inferior correspondente ao que faltou entregar . Solicito reembolso correspondente a totalidade do material que faltou ( ou seja, 50% de 1m3 ) através de crédito em conta corrente e não em compras da loja .
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:19
Agradecemos pelo seu relato.
A situação mencionada foi registrada e encaminhada para análise interna, a fim de verificarmos as informações relacionadas ao pedido, à entrega e às tratativas realizadas na unidade.
Ressaltamos que as condições comerciais e formas de resolução são avaliadas conforme os critérios internos da empresa.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 08:41
A situação deve ser resolvida com base legal ( art. 35 CDC ) e não a critérios da empresa, então continuo no aguardo do reembolso do valor correspondente da parte do material não entregue, realizado em credito em conta corrente conforme meu direito de optar por pela forma de ressarcimento.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:11
Não transmite confiança e credibilidade pelo péssimo pós venda e capacidade de resolver problemas causados pela própria equipe, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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