PISOS COM DEFEITO DE QUALIDADE
Não resolvido
Marau - RS
06/04/2023 às 09:08
ID: 162389453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PISO DA EMPRESA CASA DE MARCO NA CIDADE DE MARAU RS DA FABRICANTE DELTA.
PRODUTO ESTE QUE FOI PAGO COMO CLASSE A, COM GARANTIA DE FABRICA CONFORME MENSAGENS E AUDIO DO PRÓPRIO VENDEDOR.
OCORRE QUE FOI ASSENTADO 2000M2 DE PISOS E VEIO COM DIFERENÇAS DE TONALIDADE DO PRODUTO.
A EMPRESA FOI ATÉ O LOCAL E CONSTATOU POR FOTOS E VIDEOS O DEFEITO DO PRODUTO.
MESMO ASSIM ENCAMINHOU UM LAUDO SE EXIMINDO DO RESSARCIMENTO.
SENDO QUE O CONSUMIDOR SE ENCONTRA COM O PISO ASSENTADO E COM DEFEITOS NITIDOS, AONDE FOI TAMBÉM COMPRADO A ARGAMASSA E DEMAIS ITENS PARA COLOCAÇAO DO PRODUTO NA MESMA LOJA.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 15:29
Boa Tarde Ricardo,
A garantia é dada de Fabrica, então lhe indico que entre em contato com o Fabricante e relate este problema - https://*******, e nossa entrega foi feita do produto Calsse A, assim como solicitado na compra.
Esperamos que consiga resolver seu problema com o Fabricante!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 17:50
NAO RESOLVERAM O PROBLEMA.
COMO COMPREI DIRETO NA REDEMAC QUEM DEVE DAR GARANTIA É A PRÓPRIA.
EU TERIA A POSSIBILIDADE DE COMPRAR DIRETO DO FABRICANTE E NÃO O FIZ. ENTAO ENTENDO QUE A GARANTIA DO PRODUTO QUEM DEVE DAR É A REDEMAC AONDE COMPREI E PAGUEI POR UM PRODUTO CLASSE A.
SE ALGUÉM TEM QUE BUSCAR A GARANTIA NA FABRICA É A PRÓPRIA REDEMAC E NÃO DEIXAR O CLIENTE PREJUDICADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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