Produto estragado
Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 12:33
ID: 247278849
Olá, boa tarde.
Comprei no Redemix (unidade Horto Florestal) um queijo gorgonzola no dia 27/04/2026, conforme nota fiscal anexa. Ao abrir o produto, constatei que ele está em condições inadequadas para consumo, com aparência e textura incompatíveis com o esperado, indicando deterioração.
Tenho fotos do produto, da embalagem e da nota fiscal.
Solicito, por gentileza, a solução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:15
Prezada Sra. Nicole,
Agradecemos pela atenção e pela confirmação do recebimento do estorno realizado em 14/05/2026, referente ao valor do produto.
Esperamos vê-la o mais breve em nossas lojas.
Estamos sempre a disposição para toda e qualquer sugestão de melhoria.
Atenciosamente,
Atendimento SAC | RedeMix
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 16:19
Resolvido. Reembolsaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10