Venda e consumo de produto lácteo vencido - Redemix loja Sabino Silva, Salvador-BA

Respondida
Salvador - BA
12/05/2026 às 11:51
ID: 248408215
No dia 06 de maio de 2026 realizei compras na unidade RedeMix Sabino Silva, incluindo dois iogurtes Danone Zero sabor morango (1,20 kg), conforme nota fiscal em minha posse. Ao consumir um dos produtos, percebi odor, sabor e consistência alterados e, ao verificar a embalagem recém-aberta, constatei que o produto estava vencido desde 22/04.
Após o consumo, apresentei forte mal-estar, com episódios de vômito e diarreia durante toda a madrugada, ficando inclusive impossibilitado de trabalhar e ministrar minhas atividades acadêmicas devido ao desconforto persistente.
Nos dias 07 e 08 de maio entrei em contato com a empresa, enviei fotos dos produtos, nota fiscal e até comprovantes de assistência médica relacionados ao ocorrido. Contudo, até o presente momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento da empresa.
A comercialização de produto vencido representa grave risco à saúde e infração às normas de defesa do consumidor. Estou com as embalagens guardadas e avalio encaminhá-las para análise microbiológica laboratorial.
Diante da ausência de retorno e da gravidade da situação, iniciarei o registro desta reclamação formal e também denúncia junto aos órgãos de vigilância sanitária e defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:15
Prezado Sr. Bruno Nicolau,
Conforme contato telefônico, esperamos ter esclarecido o ocorrido.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para toda e qualquer sugestão de melhoria.
Esperamos recebê-lo em breve em nossas lojas.
Atenciosamente,
Equipe RedeMix.