Barulho Anormal na Duster 2024/2025 ao Passar em Lombadas
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
13/09/2025 às 16:26
ID: 226833083
COMPREI UMA DUSTER ZERO KM 2024/2025 NA RENAULT REDENÇÃO EM NATAL/RN EM JUNHO DO ANO PASSADO. ELA TEM UM BARULHO FORTE E QUE INCOMODA QUANDO A GENTE PASSA EM QUALQUER LOMBADA. É COMO SE A GENTE ESTIVESSE CARREGANDO UMA CAIXA DE FERRAMENTASA NA MALA QUE TODA VEZ QUE PASSA EM UMA LOMBADA ELA SOBE E FAZ BARULHO DE FERRO EM CHOQUE. FIZ A REVISÃO DE UM ANO E FALEI NA CONCESSIONÁRIA REDENÇÃO SOBRE O PROBLEMA DESSE BARULHO QUE VEM DA PARTE DE TRÁS DO CARRO. QUE UM MECÂNICO DA REFERIDA CONCESSIONÁRIA ANDOU COMIGO NO VEÍCULO E CONSTATOU QUE REALMENTE É UM BARULHO INCOMODO PARA UM VEÍCULO ZERO. O MESMO DISSE QUE ERA UM PROBLEMA CRÔNICO DA DUSTER, DEVIDO AO ENCURTAMENTO DAS MOLAS DOS AMORTECEDORES DAS DUSTER PELA RENAULT E QUE NÃO TINHA COMO RESOLVER NA REVISÃO, DEVIDO A SER PROBLEMA DELA MESMA, OU SEJA, "UM PROBLEMA CRÔNICO" COMO ELE DISSE.
SINCERAMENTE, É MINHA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA COM A RENAULT. PESQUISEI MUITO ATÉ ME DECIDIR PELA COMPRA DESTE CARRO. NÃO SEI SE A RENAULT REDENÇÃO AVALIOU O PROBLEMA DE FORMA CORRETA. DIZENDO QUE A DUSTER 2024/2025 TEM UM PROBLEMA/DEFEITO EM SUA LINHA DE PRODUÇÃO.
QUERO QUE A RENAULT RESOLVA DE ALGUMA FORMA ESTE PROBLEMA E MANTENHA SEUS CONSUMIDORES SATISFEITOS.
COM A PALAVRA A RENAULT DO BRASIL/RENAULT REDENÇÃO.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 13:35
Prezado Sr. Luciano Barbosa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação.
Recebemos seu veículo em nossa concessionária e realizamos um teste acompanhado por nosso Chefe de Oficina. Durante o procedimento, foi possível replicar o ruído relatado ao passar por lombadas em nosso veículo de test drive, confirmando que este comportamento está relacionado às características técnicas da suspensão traseira do modelo. A partir de *******, houve uma alteração na altura de solo da Duster, resultando em um funcionamento diferente da mola e, consequentemente, em um ruído perceptível em determinadas condições de uso.
Gostaríamos de reforçar que o ruído não caracteriza defeito, tampouco oferece risco de falha ao sistema de suspensão ou à segurança do veículo. Trata-se de uma característica de projeto, que não compromete a performance nem a durabilidade.
É importante destacar também os diferenciais da Renault Duster: amplo espaço interno, robustez para enfrentar diferentes tipos de terreno, excelente altura de solo e um dos melhores custos de manutenção da categoria. Esses atributos fazem do modelo uma escolha reconhecida pelo seu conforto, confiabilidade e versatilidade no dia a dia.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional. O senhor pode entrar em contato diretamente com nosso setor de qualidade pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Renault Redenção