Compra de carro Duster com vício oculto e recusa de troca pela concessionária

Prezado Sr. Ciro Uchôa de Melo,

Lamentamos a insatisfação manifestada e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que, por parte da concessionária e de toda a equipe de pós-vendas, todos os procedimentos foram conduzidos de forma correta, transparente e em total conformidade com as diretrizes e orientações da montadora, que acompanhou o caso de maneira contínua durante todas as etapas do processo.

Esclarecemos ainda que o procedimento relacionado à substituição do veículo não dependia exclusivamente da concessionária, uma vez que estava sujeito às análises e aprovações da fabricante. Ainda assim, permanecemos integralmente à disposição, oferecendo todo o suporte necessário e acompanhando o caso com a devida atenção, sempre buscando a melhor solução para o cliente.

Registramos também nossa satisfação pelo fato de a situação já ter sido devidamente solucionada.

Reiteramos que continuaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras, mantendo o compromisso de atender nossos clientes com excelência, respeito e o mesmo primor de sempre.

Atenciosamente,

Renault Redenção - Prudente