Falha recorrente no sistema antipoluição do Kardian Evolution 1.0 turbo
Respondida
Natal - RN
22/01/2026 às 19:58
ID: 238547593
Recentemente comprei um veículo zero, o Kardian evolution 1.0 turbo, em menos de 20 dias de uso o carro começou a aparecer no painel um aviso de "sistema anti poluição, procurei a concessionária para resolver o problemas, lá eles passaram o scaner e apagaram a informação do painel, no dia seguinte voltou a acender a mesma informação" Sintema anti poluição ", tornei a marca nova avaliação pra solucionar o problema o carro ficou mais 2 dias nas concessionária, me ligaram dizendo que tinham resolvido o problema, só que no dia seguinte a mesma frase no painel voltou a aparecer, ou seja, não estão conseguindo solucionar o problema, apenas apagam a informação do painel e liberam o carro. Dei entrada a primeira vez no dia 09/01/26 (OS n *****, retirei o carro no mesmo dia e retornei em nova data para da entrada pelo mesmo motivo anterior no dia 19/01/26. Porém mais uma vez no painel voltou a indicar a mesma falha no sistema, ou seja, até agora nada resolvido e provavelmente vou dá uma nova entrada e mais uma vez vão apagar a informação e liberar o carro.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:45
Prezado Sr. Luiz Claudio Azevedo de Almeida.
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados, especialmente por se tratar de um veículo zero quilômetro, situação que naturalmente gera frustração e insegurança.
Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que não houve apenas o apagamento da mensagem no painel. Nas duas passagens do veículo pela concessionária, foram realizados os procedimentos técnicos preconizados pela montadora para esse tipo de ocorrência, iniciando pela reprogramação do sistema eletrônico, conforme orientação da Renault.
Além disso, foi realizado um ajuste no sensor da bomba de combustível, como parte do processo de diagnóstico e correção.
Após esses atendimentos, o veículo foi submetido a testes técnicos e rodagem, e não apresentou reincidência da falha antes da liberação, motivo pelo qual foi devolvido ao cliente.
Compreendemos plenamente a insatisfação diante da repetição do aviso no painel e reforçamos que, em casos como este, é necessário que o veículo retorne à concessionária para que possamos aprofundar o diagnóstico e avançar para as próximas etapas técnicas previstas pela montadora, sempre com o objetivo de solucionar definitivamente a situação.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e qualidade no atendimento. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário, realizar nova avaliação e acompanhar o caso de forma contínua até a completa resolução do problema.
Atenciosamente,