Multa de fidelização por falta de viabilidade técnica.
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2020 às 23:04
ID: 106017427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa semana eu estou de mudança, liguei para a operadora de internet para verificar a viabilidade e descobri que não tinha para meu novo endereço. E agora eles querem que eu pague uma multa por algo que não vou utilizar, além do mais tenho protocolos de atendimentos onde confirma a falta de comprometimento da operadora que me deixou sem sinal várias e várias vezes, dias seguidos.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 09:55
Olá, sou Nathália do setor de relacionamento, verifico que junto ao nosso sistema sua multa já foi cancelada.
Desculpe-nos pelo transtorno, nós da REDENET estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços.
Estamos sempre a disposição na nossa Central de Atendimento******* e Whatsapp*******.