Sem internet e sem contato para reclamação
Resolvido
Fortaleza - CE
07/03/2020 às 10:11
ID: 101292559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha internet tem baixa estabilidade. Vive caindo. E não atendem o telefone do SAC ou pra atendimento pra marcar agendamento com o técnico. É assim. Você não consegue recorrer a ajuda e fica sem nenhum contato pra fazer reclamação. Eu já fui fidelizado, pq aceitei fazer um upgrade. Mas tbm sei dos meus direitos e o serviço de internet não está sendo disponibilizado , muito menos os 80% de acordo com a Anatel. Diz-se que o atendimento na sexta é até 8:55 da noite. Comecei a ligar 6:30h e até 9 h estava ocupado. A mesma coisa no sábado. Uma vergonha.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2021 às 11:24
Olá, sou Nathália do setor de relacionamento, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos ocorridos referente ao tratamento de sua reclamação. Sempre estamos revendo nossos processos para atender da forma mais adequada os nossos clientes.
Nós da REDENET estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços.
Desde de já desculpe-nos pelo transtorno e quanto à ausência de retorno conforme o apontado.
Atenciosamente, REDENET
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento*******
WhatsApp*******
Réplica da empresa
17/02/2021 às 11:28
Olá, sou Nathália do setor de relacionamento, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos ocorridos referente ao tratamento de sua reclamação. Sempre estamos revendo nossos processos para atender da forma mais adequada os nossos clientes.
Desde de já desculpe-nos pelo transtorno e quanto à ausência de retorno conforme o apontado.
Nós da REDENET estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, REDENET
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento*******
WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
10/12/2022 às 07:34
Bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10