EMPRESA SEM COMPROMISSO COM OS CLIENTES

Não resolvido
Pirapora - MG
15/12/2020 às 17:10
ID: 116719081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado fui a uma loja BENDICASA do grupo REDENORTEe fiz duas compras uma a vista de um guarda roupa infantil no valor de ******* reais à vista e de uma banheiro com suporte no valor de ******* reias no cartão. Os dois foram presentes surpresa para uma sobrinha que está grávida , porém chegando em casa ela tinha ganhado de uma vizinha uma banheira semi nova, melhor que a que eu tinha comprado. Como ainda não tinham entregue as mercadorias, liguei cedo pra fazer a troca ou mesmo a devolução da banheira, a vendedora Fernanda me disse que não tinha como fazer devolução e nem troca, me dirigi à loja e fui conversar com o gerente, que foi curto e grosso e me disse que não teria como. Falei com ele que eu ainda não tinha recebido as mercadorias e que se pudesse pelo menos trocar por outra coisa ficaria satisfeita, disse que não tinha como. venho aqui mostrar minha indignação pois fiz uma compra à vista de ******* reais e sinceramente não acredito que vou ser obrigada a ficar com uma banheira que não vou mais precisar. Aguardo um retorno. Magda
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 15:45
Olá, boa tarde!
Gostaríamos de informar que esta loja não pertence ao Grupo Redenorte, por este motivo, infelizmente, não poderemos ajudá-la.
Atenciosamente,
Grupo Redenorte
Réplica do consumidor
17/12/2020 às 19:01
Muito estranho, eles da Bendicasa me passaram um telefone para reclamação que eles chamam de CD (centro de distribuição) e quando ligo está registrado como REDE NORTE, talvez vocês reconheçam o número e possam me ajudar, este é o número*******.
Grata
Réplica da empresa
18/12/2020 às 10:07
Bom dia Magda!
Anteriormente, esta loja fez parte do Grupo Redenorte, porém, por motivos internos, foram desassociados em Março/******* e criaram essa nova marca.
Já solicitamos a desvinculação do nome Redenorte de todos os meios de comunicação para evitarmos equívocos.
Gostaríamos de ressaltar que, no momento, o nosso atendimento na cidade de Pirapora é somente através do nosso site https://*******
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Grupo Redenorte
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 14:24
PESSIMO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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