EMPRESA SEM COMPROMISSO COM OS CLIENTES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pirapora - MG

15/12/2020 às 17:10

ID: 116719081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No sábado fui a uma loja BENDICASA do grupo REDENORTEe fiz duas compras uma a vista de um guarda roupa infantil no valor de ******* reais à vista e de uma banheiro com suporte no valor de ******* reias no cartão. Os dois foram presentes surpresa para uma sobrinha que está grávida , porém chegando em casa ela tinha ganhado de uma vizinha uma banheira semi nova, melhor que a que eu tinha comprado. Como ainda não tinham entregue as mercadorias, liguei cedo pra fazer a troca ou mesmo a devolução da banheira, a vendedora Fernanda me disse que não tinha como fazer devolução e nem troca, me dirigi à loja e fui conversar com o gerente, que foi curto e grosso e me disse que não teria como. Falei com ele que eu ainda não tinha recebido as mercadorias e que se pudesse pelo menos trocar por outra coisa ficaria satisfeita, disse que não tinha como. venho aqui mostrar minha indignação pois fiz uma compra à vista de ******* reais e sinceramente não acredito que vou ser obrigada a ficar com uma banheira que não vou mais precisar. Aguardo um retorno. Magda

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Resposta da empresa

17/12/2020 às 15:45

Olá, boa tarde!
Gostaríamos de informar que esta loja não pertence ao Grupo Redenorte, por este motivo, infelizmente, não poderemos ajudá-la.
Atenciosamente,
Grupo Redenorte

Réplica do consumidor

17/12/2020 às 19:01

Muito estranho, eles da Bendicasa me passaram um telefone para reclamação que eles chamam de CD (centro de distribuição) e quando ligo está registrado como REDE NORTE, talvez vocês reconheçam o número e possam me ajudar, este é o número*******.
Grata

Réplica da empresa

18/12/2020 às 10:07

Bom dia Magda!
Anteriormente, esta loja fez parte do Grupo Redenorte, porém, por motivos internos, foram desassociados em Março/******* e criaram essa nova marca.
Já solicitamos a desvinculação do nome Redenorte de todos os meios de comunicação para evitarmos equívocos.
Gostaríamos de ressaltar que, no momento, o nosso atendimento na cidade de Pirapora é somente através do nosso site https://*******
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Grupo Redenorte

Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 14:24

PESSIMO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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