Cobrança indevida
Respondida
Barreiras - BA
09/01/2025 às 08:43
ID: 206766773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmitiram dois boletos do mesmo mês com o meu CPF ******* que só tenho um contrato!
Infelizmente, os funcionários é um total descaso e a empresa é bem burocrática!
Resolução com urgência!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:18
Olá! Prezada, Keliane
Agradecemos por nos ter informado sobre a questão relacionada à duplicação do boleto. Após uma análise detalhada, verificámos que a duplicação não foi emitida pela nossa instituição, mas sim pela sua própria instituição bancária.
Recomendamos que entre em contacto diretamente com o seu banco para obter mais informações sobre esta ocorrência e para que possam auxiliá-la na resolução do caso.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para fornecer informações adicionais que possam ser úteis neste processo. Agradecemos a sua compreensão e estamos comprometidos em prestar o melhor serviço possível.
Atentamente
Departamento Financeiro