Redento Proteção Veícular

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Porto Nacional - TO

09/06/2026 às 18:17

ID: 250949157

Sou terceiro envolvido em sinistro ocorrido em 08/05/2026, quando meu veículo foi atingido na traseira por um associado da Redento enquanto eu estava parado aguardando a abertura do semáforo.

O sinistro foi comunicado à Redento na mesma data pelo responsável pelo acidente. Desde então, venho acompanhando o processo, porém a empresa não apresenta solução efetiva, limitando-se a transferir o atendimento entre diferentes setores, sem fornecer uma previsão concreta para o reparo do veículo.

Após a realização do orçamento, fui informado de que seria realizada a análise do processo e a cotação das peças, com prazo de até 10 dias úteis para conclusão dessa etapa. Contudo, o prazo informado pela própria empresa foi ultrapassado sem qualquer justificativa plausível.

Posteriormente, fui informado apenas de que a análise havia sido concluída e que o processo dependeria de autorização interna para aquisição das peças e pagamento da oficina, novamente sem qualquer prazo definido para essas providências.

Já se passou mais de um mês desde o acidente e meu veículo permanece sem reparo, impossibilitando sua utilização normal e causando transtornos, prejuízos e insegurança quanto à solução do caso.

Diante da demora excessiva e da ausência de informações objetivas, solicito a imediata autorização do reparo do veículo, bem como a definição formal de prazo para aquisição das peças, pagamento da oficina e conclusão dos serviços.

Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.