Falta de atendimento

Prezado Sr. Geilson Bezerra,

Identificamos em nosso sistema que, no dia 25/12/2025, às 01h25 (madrugada), recebemos um acionamento por parte do senhor, relatando o estouro de dois pneus após o veículo atingir um buraco na rodovia.

De imediato, nossa equipe de Assistência 24h realizou o atendimento, providenciando o mapeamento e acionamento de guincho para a remoção do veículo, bem como a autorização de auxílio táxi para o deslocamento de todos os ocupantes, garantindo segurança e suporte no momento da ocorrência.

Ressaltamos que ficou registrado, ao final do atendimento, o agradecimento e a satisfação manifestados pelo senhor em relação aos serviços prestados.

Posteriormente, recebemos contato da Sra. Raissa, solicitando a aquisição dos dois pneus avariados. Contudo, esclarecemos que o plano contratado não contempla a compra de pneus, prevendo apenas serviços de borracharia, conforme as condições estabelecidas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Reafirmamos nosso compromisso em manter uma equipe altamente qualificada, preparada para prestar o suporte necessário sempre que acionada.

Atenciosamente,
REDENTO
Confiança é o que nos move.