Descaso
Resolvido
Hortolândia - SP
28/10/2020 às 19:39
ID: 114271637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava em atraso com uma mensalidade e outra que venceria dentro do mês da consulta, agendaram a minha consulta e na data da consulta eu não tinha o valor e não me informaram antes que sem o valor eu não poderia ser consultada, deixaram eu ir até a clínica e não fui atendida, muito descaso, e ainda falei que iria cancelar e só aí me falaram que tem taxa de cancelamento, sendo que no ato do contrato ninguém falou nada sobre.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 20:05
Susana boa noite, peço que leia o contrato pois temos certeza que em nenhum momento você foi forçada a assina sem ler.
Se você ja estava em atraso com a MENSALIDADE deve saber que estava com debito com a Rede Ortho.
Gostaria de saber onde você consegue consumir um produto e nao pagar.
Porém como a REDE ORTHO sempre está aberta para negociar e tentar ajudar seus pacientes, iremos verificar seu caso e entrar em contato.
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 20:44
Sim eu sei que temos que pagar para usar, porém marcaram a minha consulta sabendo do débito e fui até lá pra não ser atendida, isso sim foi um descaso, e sobre assinar realmente não fui obrigada porém a informação de mensalidade atrasada não está certo, pois li ele novamente, ok.
Réplica da empresa
29/10/2020 às 09:06
Peço que marca um horario para conversar com a administração da clinica, pois cada caso é um caso.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 10:20
Embora a pessoa que entrou em contato comigo não sabe o que é educação e cordialidade, meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/10/2020 às 10:33
Susana ser rigido e seguir um contrato nao é sinal de mal educado.
E por favor verificar sempre se a empresa que você reclamou é a empresa correta, afinal sua reclamação nao é pertinente há minha empresa, pois foi a empresa errada que você reclamou.
Obrigado