RedeOrto Franquia em Clinica de Ortodontia

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Curitiba - PR

20/01/2026 às 23:22

ID: 238317499

Gostaria de deixar minha manifestação diante as situações ocorridas e recomendo que NENHUM cidadão faça tratamento nessa FRANQUIA.
Compareci sozinha, no dia 17/01, à clínica RedeOrto, localizada na Rua XV de Novembro, n [Editado pelo Reclame Aqui] Curitiba, após divulgação de que haveria uma avaliação gratuita, justamente para que eu pudesse decidir se realmente teria interesse em iniciar um tratamento ortodôntico.
Ao chegar à clínica, não fui submetida a nenhuma avaliação clínica, não me fizeram perguntas, não realizaram exame intraoral, tampouco houve qualquer explicação técnica inicial. Fui apenas conduzida diretamente a uma sala, onde a Dra. Eryca passou a falar exclusivamente sobre pagamento.
Foi informado verbalmente que o valor seria R$ 160,00 por 12 meses, com tudo incluso, incluindo documentação, tratamento e demais procedimentos, conforme anunciado. No entanto, não houve explicação clara, nem apresentação de contrato antes da cobrança. Passei a ser pressionada para efetuar o pagamento imediatamente, mesmo com dificuldades no cartão de crédito, situação que foi ignorada, sendo solicitado pagamento via Pix.
No mesmo dia, fui pressionada a colocar o aparelho imediatamente, mesmo sem qualquer planejamento, documentação prévia ou explicação do tratamento. No momento em que percebi que havia algo errado e manifestei vontade de cancelar, meu pedido foi ignorado, sendo orientada a colocar o aparelho logo.
Após sair da sala, não recebi nenhuma explicação sobre o que havia sido feito, valores, duração do tratamento ou documentos assinados.
Na segunda-feira seguinte, retornei à clínica para questionar e solicitar o cancelamento, e novamente o pedido foi recusado, sob a alegação de que haveria multa para rescisão, apesar de o primeiro contrato entregue conter cláusula expressa informando que não havia multa para cancelamento.
Mesmo diante dessa contradição contratual, fui ameaçada com cobrança de multa superior ao valor já pago, caso insistisse no cancelamento. Diante da pressão, passei mal emocionalmente.
No dia 20/01, meu pai e minha irmã compareceram à clínica para solicitar todas as documentações. Somente então foi possível constatar que:
A anamnese foi totalmente preenchida pela clínica, sem minha participação, sem que eu respondesse qualquer pergunta, e sem meu consentimento
Informações sensíveis de saúde foram registradas como se tivessem sido fornecidas por mim, o que não ocorreu,
Sou prematura, fato que influencia diretamente na formação dentária, e isso jamais foi perguntado ou considerado
Consta em meu nome um contrato de tratamento ortodôntico com duração de 3 anos, no valor superior a R$ 5.000, sem qualquer conscientização, explicação ou autorização minha.
Esse plano nunca me foi apresentado em papel, nem explicado verbalmente de forma clara.
Há assinaturas em meu nome e em documentos que não assinei conscientemente
Ressalto que houve:
Falha grave no dever de informação
Vício de consentimento
Preenchimento indevido de anamnese
Pressão psicológica para pagamento
Contratos com cláusulas contraditórias
Tentativa de impedir cancelamento com ameaça de multa inexistente no contrato original
Diante dos fatos, considero a conduta da clínica abusiva, antiética e extremamente grave, motivo pelo qual solicito a apuração pelos órgãos competentes, bem como a anulação de qualquer contrato não autorizado e a garantia de que não serei cobrada por tratamento que não consenti.