Cobrança indevida após confirmação de cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
06/12/2025 às 15:10
ID: 233937133
Abri uma reclamação dia 05/08 referente a dificuldade de cancelamento, me foi confirmado que o contrato foi cancelado porém continuo recebendo boletos de cobrança em nome da instituição no valor de 121,00
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:43
Olá, Sra. Beatriz!
Sinto muito por essa situação, lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a falha.
Passando para informar, que a unidade responsável esta tentando contato via whats app, mas até o momento não conseguiram resposta. Estamos no aguardo de um retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Por gentileza, entre em contato com a nossa unidade novamente.
Seguimos acompanhando o caso de perto e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente,
Toda Equipe Redeorto.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:47
Não entraram em contato comigo o meu whatsapp é*******