Cobrança indevida e falta de baixa em boletos pagos gerando juros e afetando nome do cliente.
Em réplica
Hortolândia - SP
28/10/2025 às 23:36
ID: 230500007
Estou desde sexta-feira, entrando em contato pelo WhatsApp da clínica reclamando de uns boletos que já foram pagos e ainda não foram dado baixa no sistema. Minha irmã todos os meses reclamam sobre esses boletos, a recepcionista do dentista informa que vai estar dando baixa e não dá. Boletos estão gerando juros, sujando o nome do do meu pai, fora que há uma eternidade pra ser respondido pelo WhatsApp né ?? eu encaminho os comprovantes e não tenho nenhum retorno. Vou abrir uma reclamação no Procon vou procurar meus direitos!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 18:00
Olá, Gabrielly!
Lamento pelo ocorrido, passando para informar que já entramos em contato com a unidade responsável e, no momento, estamos no aguardo de um retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Seguimos acompanhando o caso de perto e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente,
Toda Equipe Redeorto.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 09:21
Olá, Gabrielly.
Tive a informação de que seu caso foi solucionado junto a clínica.
Seguimos à disposição, caso reste qualquer ponto pendente, por favor nos avise para ajustarmos prontamente.
Se estiver de acordo com a solução, pedimos a gentileza de registrar esta reclamação como Resolvida no Reclame Aqui. Seu retorno é muito importante para aperfeiçoarmos nossos processos e prevenir recorrências.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,