Cobrança indevida
Respondida
Maringá - PR
20/08/2026 às 14:07
ID: 256966999
Venho como reclamante por minha esposa,a mesma ficou em média 3 anos com aparelho, agora que ela não vai mais e solicitou o cancelamento,eles querem cobrar duas mensalidades e mais uma multa,sendo que uma dessas mensalidades não teve atendimento pois a Dra estava viajando..
Se a clínica está exigindo multa porque eu estou encerrando o contrato, eu também questiono a aplicação dessa multa diante do fato de que o serviço não foi disponibilizado durante o período em que a profissional esteve ausente.
A situação é que queremos apenas pagar essa mensalidade esse mês,e encerrar o contrato que estão dificultando finalizar!!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:44
Olá, Pedro Henrique.
Tive a informação de que, após conversa com os responsáveis seu caso já foi resolvido.
Seguimos à disposição, caso reste qualquer ponto pendente, por favor nos avise para ajustarmos prontamente.
Se estiver de acordo com a solução, pedimos a gentileza de registrar esta reclamação como Resolvida no Reclame Aqui. Seu retorno é muito importante para aperfeiçoarmos nossos processos e prevenir recorrências.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,