Demora excessiva na finalização de tratamento ortodôntico e cobranças adicionais indevidas
Resolvido
Sumaré - SP
18/01/2026 às 20:27
ID: 238058579
Minha filha iniciou o tratamento e montagem do aparelho em março/2020, na RedeOrto de Sumaré, antes de começar a pandemia, e até hoje ainda não finalizaram o tratamento. Já pediram raio-x panorâmico, nós fizemos e isso já faz mais de 3 meses e até agora nada de tirarem o aparelho. Na última sexta ela foi na consulta e foi informado a ela que pra remoção do aparelho é cobrado 210,00, depois eu entrei em contato e foi informado que o aparelho móvel fica mais 375,00. Gostaria de um posicionamento e resolução sem maiores prejuízos financeiros, visto o tempo que já dura o tratamento e pagamos todas as mensalidades em dia!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:26
Olá, Jaqueline.
Lamentamos pela experiência relatada.
Solicitamos a unidade que entre em contato contigo para compreender o ocorrido.
Seguimos à disposição, caso reste qualquer ponto pendente, por favor nos avise para ajustarmos prontamente.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8