Demora na finalização do tratamento ortodôntico e cobrança indevida
Respondida
Sumaré - SP
10/06/2026 às 17:47
ID: 251054725
Demora na finalização do tratamento!
Minha filha iniciou o tratamento em março de 2020, antes da pandemia, há 6 anos atrás, eu estou pedindo desde o começo desse ano para eles finalizarem o tratamento, e eles só enrolam. Primeiro disseram que a contenção seria cobrada, R$375,00, depois reclamei e disseram que já estava incluso no contrato pois era antigo, quando foi em maio, minha filha foi na consulta e eu paguei os R$375,00 na esperança que fossem remover o aparelho, não removeram, informaram que primeiro iam tirar em cima e depois embaixo mas que seria necessário pagar mais R$375,00, fora a mensalidade... Estou muito insatisfeita com o atendimento e descaso, mandei msg ontem pedindo auxílio e mais informações e não me respondem.. Espero que pelo menos agora com essa reclamação, eu consiga ser atendida!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:54
Olá Jaqueline.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a falha.
Tive a informação de que nossa clínica, já entrou em contato com você.
Seguimos à disposição, caso reste qualquer ponto pendente, por favor nos avise para ajustarmos prontamente.
Se estiver de acordo com a solução, pedimos a gentileza de registrar esta reclamação como Resolvida no Reclame Aqui. Seu retorno é muito importante para aperfeiçoarmos nossos processos e prevenir recorrências.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,