Procedimento de faceta mal feito, falta de higiene e profissionalismo na clínica odontológica
Em réplica
Curitiba - PR
10/10/2025 às 12:46
ID: 229021441
Procurei a clinica em ***** - PR bairro ***** para fazer a colocação de faceta, em um unico dente que havia quebrado, ao chegar na clinica achei o local totalmente fora de um ambiente odontologico, local aparentava estar '' sujo '' ao entrar na sala me deparo com o dr com o jaleco tambem com aspecto de mal cuidado, aparelhos todos com ar de velhos, enfim ja estava ali e precisava resolver com urgencia, no meio do procedimento o dr o tempo todo mechendo no celular, mesmo eu informando que havia tirado um siso e estava com pontos, o que exigia um cuidado pois corre risco de infecção, enquanto utilizava a luz azul para secar a resina mal olhava pra minha boca, resultado um dente com manchas e mal acabado, sem polimento, resina machucando minha gengiva, voltei no outro dia para consertar, ao invez de tirar e fazer um novo, tentou colocar mais resina encima da antiga, novamente nao fez polimento, resultado horrivel e grosseiro. Vou precisar procurar outro consultorio e pagar novamente para arrumar.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:38
Boa tarde Sra. Evelin.
Fizemos contato com a nossa unidade e solicitamos para que entrem em contato para esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica da empresa
12/11/2025 às 16:18
Olá, Sra. Evelin.
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por trazê-la ao nosso conhecimento.
A REDEORTO preza pela excelência no atendimento e pela mais alta qualidade nos tratamentos odontológicos oferecidos por nossa rede de franqueados.
Gostaríamos de esclarecer um ponto fundamental sobre o seu relato: a clínica localizada no município de Curitiba, bairro Uberaba, onde o seu atendimento foi realizado, não faz mais parte da rede de franquias REDE ORTO desde o dia 11/04/******* .
O uso da nossa marca, nome e identidade visual por essa clínica é, portanto, indevido e ilícito.
O ex-franqueado está deliberadamente desrespeitando o contrato de franquia e, mais grave, lesando os consumidores ao se apresentar como parte de uma rede à qual não pertence mais.
A REDEORTO é também vítima dessa conduta e já está adotando todas as providências jurídicas cabíveis para impedir o uso indevido da marca e garantir que outros consumidores não sejam enganados.
O atendimento que você descreveu está completamente fora dos padrões de qualidade e segurança que exigimos de nossas unidades franqueadas. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado por essa situação.
Para encontrar uma unidade oficial da REDEORTO, por favor, consulte a lista de clínicas credenciadas em nosso site oficial: : https://*******, na aba Encontre uma unidade.
Reiteramos nosso compromisso com a saúde e a satisfação de nossos pacientes e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe REDEORTO