Tratamento ortodôntico negligente causa danos e constrangimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

15/10/2025 às 16:41

ID: 229435965

Fui à clínica com o intuito de iniciar um tratamento ortodôntico para correção da minha mordida. Durante todo o processo, percebi várias situações de descaso e falta de profissionalismo.

Enquanto eu estava em atendimento, o balconista entrava constantemente no consultório para espiar e ouvir qualquer reclamação que a dentista fazia sobre o estado dos meus dentes. A atitude era totalmente invasiva e constrangedora.

Quando chegou o momento de remover o aparelho, relatei que sentia muita dor, pois tenho deficiência de esmalte dentário. A dentista, no entanto, não concluiu a remoção das colas, nem tentou utilizar uma broca menor. Restaram resíduos de cola presos nos meus dentes, que ficaram assim por anos, mesmo ela afirmando que sairiam com o tempo.

Além disso, a contenção foi colocada de forma errada, fazendo com que meus dentes entortassem novamente. Hoje terei que refazer todo o tratamento.
Durante o tempo em que utilizei o aparelho, desenvolvi quatro cáries mesmo realizando as limpezas na própria rede, nunca me informaram sobre os buracos e desgastes causados pelas bandas do aparelho. Esses danos acabaram resultando até na perda de dois dentes.

Outro ponto grave é que não me informaram sobre o nascimento dos dentes do siso durante o tratamento, algo que poderia ter sido resolvido na época.
A contenção fixa superior foi mal colocada, o que entortou os dentes da arcada de cima e, além disso, o excesso de resina impossibilita o uso do fio dental e dificulta o fechamento correto da mordida.

Para piorar, o balconista, em 2023, ria de mim e pedia para eu sorrir para ver como ficou, o que foi extremamente constrangedor.

Hoje estou realizando um novo tratamento em outra clínica, e só agora percebi o quanto o anterior foi feito com descuido e falta de ética. Estou arcando com custos altos para corrigir os danos deixados por essa clínica.

Uma experiência que jamais quero reviver. Torço para que ninguém mais passe pelo que passei.
A documentação pode até ser gratuita, mas os danos ficam e o preço é pago para sempre.

recomendação , é que se puder escolher mude para outra, pois essa deixou a desejar.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/10/2025 às 13:29

Boa tarde Sra. Leandra.
Fizemos contato com a nossa unidade e solicitamos para que entrem em contato para esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.