Cliente recebeu fralda avariada e a loja se recusou a efetuar a troca

Question

Meu marido foi comprar fralda pra nossa bebê na Redepharma dos Bancários, próximo ao Carrefour. As vendedoras venderam um pacote com avaria, rasgado, a um preço promocional. Chegou em casa, eu vi o pacote rasgado, não achei higiênico, visto ser um produto para usar nas partes íntimas de bebê. Fui trocar, não efetuaram a troca. Eu tenho a nota fiscal, colocaram o aviso de avaria também que prova que o problema foi lá. As vendedoras haviam dito que foi com as unhas delas que isso aconteceu. Então que cortem as unhas para trabalhar, e não passem para o cliente um produto danificado. Não efetuaram a troca!!!