Compra sem recebimento
Respondida
Carmópolis de Minas - MG
23/11/2022 às 18:16
ID: 154023361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na CSP a uns 20 dias..o dono emitiu nota fiscal e eu paguei 50% do valor da https://******* ele enviou a foto do despacho da mercadoria paguei o restante e até então nada. Já tentei contato pelo telefone e WhatsApp e nada também. Acho que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] também.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 19:23
Boa noite Senhora Cláudia, primeiramente peço desculpas pela demora na resposta mais conforme nos falamos via WhatsApp estava verificando o que houve com seu pedido, foi despachado conforme nota fiscal número *******, seu pedido foi enviado no nome do seu marido Eduardo de Freitas no dia 02/11/******* de acordo com o rastreio no site da https://*******, entrei em contato com os responsáveis pela transportadora e me pediram um prazo de 7 dias úteis para verificar o que houve com a carga, isso se trata de um erro de interno da empresa de logística, entendo que isso não é culpa da nossa parte e muito menos do cliente, o que podemos fazer para amenizar a situação é refazermos o pedido e reenviar por uma transportadora de preferência de vocês e depois que conseguirem localizar a carga ou me pagarem o seguro restituo o mesmo a minha empresa, ACREDITO QUE SEJA A SITUAÇÃO MAIS SENSATA NESSE MOMENTO, vou chamar no WhatsApp para solucionarmos o caso em questão.
Grato.